NÃO RECEBI MEU BOLETO, COMO FAÇO?
R: Caso atrase o pagamento dos boletos, serão cobrados multas e juros. É possível retirar a segunda via pelo site. Para isso, clique aqui. Se tiver dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento: 0800 761 6600
TENHO BOLETOS EM ATRASO, O QUE FAÇO?
R: Ao atrasar os boletos, serão cobrados multas e juros ao mês, é possível fazer retirada pelo site, (clicando aqui), em caso de inconsistência sistémica, entrar em contato com a central de atendimento no 0800 761 6600.
QUANDO RECEBEREI MINHA CARTEIRINHA?
A primeira via da carteirinha você receberá até 30 dias, de acordo com a vigência do contrato, caso não receba a carteirinha no prazo estipulado, entre em contato com a central de atendimento, 0800-761-6600
2ª VIA DA CARTEIRINHA COMO SOLICITO?
R: Para solicitar sua 2ª via da carteirinha, (clique aqui) e preencha o formulário com seus dados e a foto do seu RG. O prazo para envio é de 15 a 20 dias após a solicitação. Descreva o motivo da solicitação no campo Observação (ex: fui roubado, não recebi a 1ª via, perdi minha carteirinha).
CANCELAMENTO COMO FAÇO?
R: Para realizar o cancelamento (clicando aqui), é preciso o preenchimento de todos os campos, inclusive informar o motivo do cancelamento ( no campo observação ), somente será desconsiderados os boletos, quando a solicitação for realizada com até 1 dia antes do vencimento do boleto.
PLANOS DE SAÚDE: Após o cancelamento, caso seja lançado em nosso sistema alguma coparticipação, o cliente recebera um boleto de cobrança.
OBS: Ressaltamos que o cancelamento do contrato não eliminara os débitos relativos às mensalidades vencidas, encontrando-se o devedor sujeito às penalidades contratuais e legais inerentes.
COMO ENCONTRO UM MÉDICO E/OU DENTISTA, E MARCO CONSULTA?
Acesse os links abaixo de acordo com sua Operadora:
Hapvida:
São Francisco:
RN Saúde:
Medical:
São José:
CLIQUE AQUI
Agendamento de consulta ligue:
RIBEIRÃO PRETO – (16) 3434-4780
DEMAIS LOCALIDADES – 0300-789-3650
O QUE É COPARTICIPAÇÃO?
R: Coparticipação é a cobrança de parte dos valores dos procedimentos realizados, como (consultas em consultórios, consultas em pronto atendimento, urgência, emergência e exames).
OBS: Não há cobrança dos procedimentos realizados, quando houver internação clínica, cirúrgica, CTI e UTI.
PRECISO CONSULTAR E NÃO RECEBI MINHA CARTEIRINHA, OQUE FAÇO?
Acesse os links abaixo para a consulta da carteirinha de acordo com sua Operadora:
Hapvida:
São Francisco:
CLIQUE AQUI e depois estando no site cique em “meu perfil”
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São José:
